Wie naar de Belastingtelefoon belt met een vraag, wordt steeds vaker naar de website van de Belastingdienst verwezen, zo meldt nu.nl. De fiscus meent dat de antwoorden op de meeste vragen gewoon op de site zijn te vinden. Voor complexere vragen wil de Belastingdienst externe fiscalisten in gaan zetten.
De Belastingtelefoon behandelt jaarlijks tussen de 15 en 16 miljoen vragen. Volgens onderzoek door bureau Ipsos wordt 10% van de vragen (gedeeltelijk) als 'onacceptabel' beantwoord. Het gaat hierbij om complexe vragen die zich niet lenen voor de massale beantwoording waar de Belastingtelefoon voor is bedoeld. De fiscus wil de vragen die medewerkers van de Belastingtelefoon eigenlijk niet kunnen beantwoorden daarom doorverwijzen naar externe, commerciële fiscaal adviseurs.
Meer informatie: Belastingtelefoon helpt zoeken op site fiscus
Geef een reactie