Onlangs hebben beroepsorganisaties NOB en RB een uitgebreid onderzoek uitgevoerd onder hun leden naar de relatie met de Belastingdienst. Het belangrijkste pijnpunt dat uit dit onderzoek naar voren komt, is de (on)bereikbaarheid van de Belastingdienst.
Op 5 juli jl. hebben de NOB (voorzitter Maurice de Kleer en secretaris Wim Gohres) en het RB (voorzitter Wil Vennix en vicevoorzitter Paul Cramer) het onderzoeksrapport aangeboden aan de top van de Belastingdienst, vertegenwoordigd door dr. J.A.J. (Hans) Leijtens, Directeur-Generaal Belastingdienst, en mr. J. (Jos) de Blieck, lid Raad van Bestuur Belastingdienst.
In het gesprek dat daarop volgde is gesproken over verruiming van de mogelijkheid om per e-mail met de Belastingdienst te communiceren. De vertrouwelijkheid is daarbij een aandachtspunt, maar volgens het RB moet dat op te lossen zijn. Andere zaken die zijn verkend zijn: het doorvoeren van een bepaalde segmentatie, het instellen van contactpersonen bij de dienst voor advieskantoren en het uitvoeren van pilots om nieuwe vormen van communicatie te onderzoeken op hun effect. Als het aan beide beroepsorganisaties ligt, worden deze ideeën verder uitgewerkt en uitgerold.
Meer informatie: RB, 12 juli 2016
Geef een reactie